อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเรา คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ซึ่งครอบคลุมการใช้งานเกม การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay และ Wallet และความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย

ข้อกำหนดที่ใช้กับทุกบัญชีการฝาก-ถอนผ่านระบบในประเทศเงื่อนไขที่ขึ้นกับกฎหมายท้องถิ่นคาสิโนสดและสล็อต
PGTHAI ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
การจัดการบัญชี

วิธีที่เราจัดการข้อกำหนดและบัญชีของคุณ

เราใช้ข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อปกป้องทั้งคุณและแพลตฟอร์ม นี่คือวิธีที่เราดำเนินการในส่วนที่สำคัญที่สุดของนโยบาย ตั้งแต่ข้อมูลที่เราเก็บไปจนถึงวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือปิดบัญชีของคุณได้

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการบัญชีของคุณ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดการติดต่อ ประวัติการทำธุรกรรม และเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งให้เรา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบกิจกรรมบัญชี และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคที่เราให้บริการ

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบค้างไว้และจดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและรูปแบบการแสดงผล คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่คุกกี้บางตัวที่เกี่ยวกับการทำงานหลักของระบบจำเป็นต้องเปิดค้างไว้เพื่อให้บัญชีของคุณทำงานได้

ความปลอดภัยของบัญชี

คุณต้องรักษารหัสผ่านและรหัส OTP ของคุณเป็นความลับ หากเราตรวจพบการเข้าถึงที่น่าสงสัย เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวและขอให้คุณยืนยันตัวตนอีกครั้ง หากคุณสงสัยว่ามีคนเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบกิจกรรมล่าสุด

การเปลี่ยนแปลงและการปิดบัญชี

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลหรือปิดบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อโดยติดต่อซัพพอร์ต เราจะประมวลผลคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะระงับเงินคงเหลือในบัญชีหากมีธุรกรรมที่รอดำเนินการอยู่ หลังจากบัญชีปิดแล้ว เราจะเก็บบันทึกธุรกรรมเท่าที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น

ติดต่อเรา

ช่องทางสำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับเงื่อนไขใดๆ เรามีทีมซัพพอร์ตพร้อมตอบคุณ ช่องทางด้านล่างนี้จะพาคุณไปหาคนที่จัดการเรื่องบัญชีและนโยบายโดยตรง

ทีมออนไลน์

แชทสด

ช่องทางที่เร็วที่สุดสำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชีของคุณ เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมจะตอบภายในไม่กี่นาที คุณสามารถถามเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การระงับบัญชี หรือเงื่อนไขเฉพาะที่คุณไม่แน่ใจ

อีเมล

ส่งคำถามหรือคำขอเปลี่ยนแปลงบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ใช้ช่องทางนี้เมื่อคุณต้องการแนบเอกสารหรืออธิบายสถานการณ์ที่ซับซ้อน เราตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ และจะแจ้งให้คุณทราบหากต้องใช้เวลาตรวจสอบนานกว่านั้น

คำถามที่พบบ่อย

คำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับข้อกำหนด เช่น นโยบายบัญชี การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการถอนเงิน มีคำตอบอยู่ในหน้าคำถามที่พบบ่อยของเรา คุณสามารถค้นหาตามหัวข้อหรือเรียกดูตามหมวดหมู่เพื่อหาคำตอบที่ต้องการโดยไม่ต้องรอซัพพอร์ตตอบกลับ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

คำถามส่วนใหญ่ที่ผู้เล่นถามเกี่ยวกับข้อกำหนดของเรามักเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน ขั้นตอนการถอนเงิน และสิทธิ์ของบัญชี เราได้รวบรวมคำตอบไว้ที่นี่เพื่อให้คุณหาข้อมูลได้เร็วขึ้น

ใช่ เราจะขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือเอกสารที่แสดงที่อยู่ ก่อนที่คุณจะถอนเงินครั้งแรก ขั้นตอนนี้ใช้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หลังจากยืนยันแล้ว คุณสามารถถอนเงินได้ทันทีในครั้งต่อไป

ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด การละเมิดเล็กน้อย เช่น ความผิดพลาดในข้อมูล อาจได้รับคำเตือนหรือการระงับชั่วคราว แต่การละเมิดร้ายแรง เช่น การใช้บัญชีผู้อื่นหรือการทุจริต จะทำให้บัญชีถูกปิดทันทีและเงินคงเหลืออาจถูกระงับจนกว่าเราจะตรวจสอบเสร็จสิ้น

คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ ได้เองผ่านการตั้งค่าบัญชี แต่ข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อหรือวันเกิด ต้องติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตนใหม่ เพราะข้อมูลเหล่านี้ใช้ในการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี

ข้อกำหนดหลักนี้ครอบคลุมการใช้งานบัญชีและแพลตฟอร์ม แต่โปรโมชั่นและโบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะของตัวเอง คุณจะเห็นเงื่อนไขเหล่านั้นในหน้ารายละเอียดของโปรโมชั่น เช่น ยอดเทิร์นโอเวอร์ที่ต้องทำหรือเกมที่สามารถใช้โบนัสได้

ไม่ได้ แต่ละคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราตรวจพบว่าคุณมีบัญชีหลายบัญชี เราจะปิดบัญชีที่ซ้ำและระงับเงินคงเหลือในบัญชีเหล่านั้น บัญชีหลักของคุณจะยังคงทำงานได้ตามปกติหลังจากการตรวจสอบ

ติดต่อซัพพอร์ตของเราผ่านอีเมลหรือแชทสดและอธิบายสถานการณ์ของคุณ เราจะตรวจสอบกรณีของคุณและอธิบายเหตุผลของการตัดสินใจ หากคุณยังไม่พอใจ คุณสามารถขอให้ทีมที่สูงขึ้นตรวจสอบอีกครั้ง โดยเราจะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 7 วันทำการ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต